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Vos produits sont garantis
A quelques conditions
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Chaque produit que vous achetez sur notre site, fait l'objet d'une garantie légale et d'une garantie commerciale dont la durée est variable. Celle-ci est clairement indiquée sur la fiche descriptive des produits ainsi que sur votre facture.
Certains produits jouissent d'une garantie (sur site ou non) assurée par le fabricant. C'est le cas par exemple, des écrans ou des ordinateurs portables. Nos techniciens ne sont pas habilités à effectuer des interventions techniques sur ce type de produits mais nous pouvons évidemment vous aider à entamer les démarches auprès des fabricants.
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Pour bénéficier de la garantie légale ou commerciale, vous devez disposer de :
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un numéro SAV (demander ici) |
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une copie de votre facture d'achat |
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disposer de la boîte est fortement conseillé, des accessoires fournis (drivers, doc, câbles, ...) en bon état |
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Cas où la garantie vous sera refusée :
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détériorations physiques (coup, griffe, pin pliée, brûlure, ...) |
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erreur d'assemblage (sans exception) |
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utilisation non conforme aux spécifications techniques prévues par le fabricant |
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choc électrique (foudre, ...) |
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packaging d'origine (boîte, accessoires, ...) manquant (si numéro de série présent sur la boîte) |
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refus de la garantie par le fabricant, l'importateur ou le distributeur |
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Précisions importantes :
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Le client qui estime avoir les connaissances suffisantes pour assembler son matériel lui-même, le fait à ses risques. En cas de doute, n'hésitez pas à faire appel à notre service technique !
Le matériel sera testé au préalable par le service technique de HiTechPc. Si le matériel n'est pas défectueux, un frais de test calculé sur base d'un taux de 35 €/heure TVAC sera facturé au client, avec un minimum de 15€ TVAC. |
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