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La faculté de rétractation est réservée aux particuliers et doit s'exercer dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la réception des biens par le destinataire. Il est exclu dans les contrats concernant des biens confectionnés spécialement pour le consommateur et personnalisés (sont visés sous cette clause les ordinateurs fabriqués à la demande du client et les ordinateurs et ordinateurs portables fournis avec licence Windows). Il s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'emballage et de retour qui sont à la charge du client. FORMULAIRE DE RETRACTATION